Annulation - Modification : Quand puis-je annuler sur l'outil ?

En ce qui concerne les modifications, annulations de réservations, le processus est différent selon le type de prestation réservée : 

- Réservation d'hôtel : vous pouvez annuler à tout moment sur l'outil (les pénalités tarifaires s'appliquent dès lors que la réservation a été faite sur l'outil)

- Réservation de location de véhicule : vous pouvez annuler à tout moment sur l'outil.

- Réservation de train et aérien : vous pouvez annuler sur l'outil tant que le billet n'a pas été émis. Dès lors qu'il est émis il est nécessaire de faire la demande de modification ou annulation à votre équipe dédiée offline.

- Réservation de billets de train au tarif TGV PRO : Vous avez la possibilité d'annuler et modifier sur l'application TGV PRO. Il est toutefois nécessaire après une annulation de transmettre le mail de confirmation que vous avez reçu de la part de la SNCF à votre équipe dédiée offline afin que le remboursement soit effectué. 

- Réservation de billets low-cost : le billet est émis au moment de la réservation. Il n'est donc pas possible de l'annuler ou le modifier sur l'outil. Les pénalités tarifaires s'appliquent dès lors que la réservation a été faite